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moralesdeco@moralesdecoracion.com

 

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De Lunes a Viernes:                                Sábados:

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Preguntas frecuentes

Lea nuestras preguntas frecuentes antes de enviarnos un mensaje.

¿Cómo puedo evitar los gastos de envío?

Los gastos de envío se pueden evitar de dos formas:

  1. Recogiendo el pedido en nuestra tienda física
  2. Sobrepasando el importe de 100 euros (España peninsular)
¿Qué pasa si llega el producto defectuoso?

Póngase en contacto con nosotros, siga nuestras instrucciones y una vez verificado  nos haremos cargo de los costes de de envío y le devolveremos el dinero o se le proporcionará otro producto en perfectas condiciones.

¿Dónde tengo que usar el cupón de descuento?

El cupón descuento se puede canjear en su propio carrito donde se calcula el total con los gastos con envío incluidos.

Y también en la parte superior de la página cuando se rellenan los datos en la pestaña de «finalizar pago» haciendo clic en «¿Tienes un cupón? Haz clic aquí para introducir tu código».

¿Qué tan seguro es comprar en la tienda en línea? ¿Están protegidos mis datos?

Contamos con todo tipo de transparencia, cumplimos estrictamente con toda legalidad y contamos con los certificados de seguridad correspondientes.

Los pagos por Internet se hacen de forma segura con SSL y los datos bancarios no son almacenados en ningún momento. El pago es procesado por la compañía bancaria Caja Rural.

¿Qué sucede después de ordenar un producto?

El pedido le llega a nuestros agentes encargados de tramitarlo y enviarlo en menos de 48 horas de días laborables.

Si el producto no esta en stock se pondrán en contacto con el cliente y le avisarán del posible retraso (de 10 a 25 días).

El pedido para recoger de forma local si ha sido pagado tendrá hasta 14 días laborables, si no ha sido pagado el pedido será cancelado tras 5 días laborables.

Si necesita más tiempo para pasar a recogerlos, póngase en contacto con nosotros y no habrá inconveniente.

¿Recibo una factura por mi pedido?

Recibirá una factura a su correo electrónico, la cual tendrá que utilizar por si surge cualquier inconveniente.

Envianos un email

Su correo será contestado con la mayor brevedad posible, muchas gracias.

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